Política de reembolso
Última actualización: mayo de 2026
En EZ Jerseys nos importa que quedes 100% satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones y reembolsos.
Plazo para solicitar una devolución
Tienes hasta 5 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
¿En qué casos procede un reembolso?
-Tu pedido no llegó en un plazo mayor a 45 días naturales desde la compra.
-El producto llegó con daño severo o considerable.
-Recibiste un producto distinto al que ordenaste.
¿Cómo solicitar tu reembolso?
Escríbenos a ezjerseyssoporte@gmail.com o por Instagram @ez_jerseys con los siguientes datos:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografía del producto (en caso de daño o producto incorrecto).
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 horas hábiles para iniciar el proceso.
¿Cómo se hace el reembolso?
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, Mercado Pago o la plataforma con la que hayas realizado el pago incluyendo en efectivo). El tiempo de acreditación depende de tu banco o plataforma de pago, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.
Cambios de talla
Si necesitas un cambio de talla, contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales de haber recibido tu pedido. Analizaremos tu caso y buscaremos la mejor solución disponible. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Casos que no aplican para reembolso
-Productos en buen estado sin motivo justificado (arrepentimiento de compra).
-Solicitudes fuera del plazo de 5 días naturales tras la recepción.
-Daños causados por mal uso del producto por parte del cliente.
Contacto
Correo: ezjerseyssoporte@gmail.com
Instagram: @ez_jerseys